L’essentiel, simplement
Des questions ? Les réponses.
Les points utiles pour installer le lecteur et profiter de vos propres médias, sans partager vos informations privées.
NALYVO fournit-il des contenus ?
Non. NALYVO est un lecteur multimédia, pas un service de fourniture de contenus. Vous ajoutez vos propres sources et devez disposer des droits nécessaires pour les utiliser. Voir les conditions d’utilisation.
Pourquoi Google Play refuse-t-il mon installation ?
L’application est en test fermé : votre compte doit y être admis et avoir accepté l’inscription, avec le même compte sélectionné dans le Play Store. Vérifiez aussi la compatibilité du modèle et les mises à jour du Store. Ce message seul ne permet pas d’identifier la cause : indiquez au support le modèle, Android et le texte exact. Voir le guide d’installation.
L’application dit qu’elle ne peut pas être vérifiée par Google Play.
Utilisez la version issue de la fiche officielle Google Play avec votre compte de test. Vérifiez votre connexion et les mises à jour de Google Play. Certains appareils ou émulateurs peuvent ne pas satisfaire la vérification. Si cela persiste sur un appareil compatible, contactez le support ; ne désactivez pas les protections de votre appareil.
J’ai ajouté une source, mais la bibliothèque est vide.
Vérifiez l’URL, les identifiants et la disponibilité de votre propre serveur. Sélectionnez la source sur l’accueil et utilisez « Actualiser ». NALYVO n’ajoute pas automatiquement de contenus. Ne publiez pas vos mots de passe ou l’URL privée de la liste dans une capture.
La vidéo se coupe ou ne démarre pas.
Essayez un autre média autorisé pour distinguer un problème de fichier d’un problème général. Vérifiez ensuite le réseau et le serveur de votre source. Un codec ou un débit peut dépasser les capacités de l’appareil. La page de compatibilité explique ces limites.
Dois-je créer un compte pour utiliser NALYVO Connect ?
Non : Connect demande l’identifiant de l’appareil et son code, affichés dans « Cet appareil » dans l’application. Un code personnel est demandé si vous en avez défini un. Ce parcours ne donne aucun accès administrateur. Voir comment utiliser Connect.
Puis-je partager le code de mon appareil ?
Gardez-le privé : il permet de gérer les sources de votre installation. Si le code a été exposé, renouvelez-le dans « Cet appareil ». Ne communiquez jamais vos identifiants de source dans une capture publique.
Où trouver les informations sur mes données ?
La politique de confidentialité explique le traitement des données. La page suppression des données distingue l’effacement local et la suppression de l’installation côté serveur.
NALYVO est-il disponible sur ma Smart TV ?
Android TV est proposé dans le test fermé sous réserve de compatibilité Google Play. Les éditions LG webOS et Samsung Tizen sont en préparation, sans sortie publique annoncée. Consultez les actualités pour les annonces confirmées.
Besoin d’un coup de main ?
Le support vous aide à utiliser le lecteur avec vos propres médias autorisés.